Conditions Générales de Vente et d’Utilisation

1. Objet

Les présentes Conditions Générales régissent les modalités d’utilisation du site avillico.fr et les conditions de souscription aux prestations proposées par Digital Gagnant, ci-après désigné « le Prestataire ».
Le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions avant toute commande. Toute souscription vaut acceptation sans réserve.

2. Description des services

Le site propose un service d’aide à la collecte et à la valorisation d’avis clients, incluant notamment :
– La création d’une page d’avis personnalisée
– L’accès à un QR code téléchargeable
– La mise à disposition d’un système de redirection intelligent selon la note choisie
– L’envoi de statistiques mensuelles (selon le forfait)
– Un espace client sécurisé (le cas échéant)
– Une assistance de premier niveau

Les services proposés peuvent évoluer à tout moment, sans préavis, dans le but d’améliorer leur fonctionnement.

3. Conditions d’abonnement

Les prestations sont proposées sous forme d’abonnements mensuels ou trimestriels, renouvelables automatiquement sauf résiliation avant la date d’échéance.

Essai gratuit avec inscription par carte bancaire :
Certains forfaits incluent une période d’essai gratuite, sans engagement, d’une durée spécifiée lors de la souscription. Lors de l’inscription, le Client est invité à saisir ses informations de carte bancaire. Aucun montant n’est débité pendant la période d’essai.

À l’issue de cette période d’essai, sauf résiliation préalable par le Client, l’abonnement devient automatiquement payant et la carte enregistrée sera débitée selon le tarif et la périodicité du forfait choisi.

Le Client est informé à l’avance de la date de début du prélèvement. Il peut à tout moment annuler son abonnement depuis son espace personnel avant la fin de la période d’essai afin d’éviter toute facturation.

Un seul essai gratuit est autorisé par entité cliente (entreprise ou indépendant) et par personne physique. Toute tentative de contournement (multiples comptes, fausses identités, etc.) pourra entraîner la suspension immédiate du service sans remboursement.

Le Prestataire se réserve le droit de modifier ses offres et ses tarifs à tout moment, avec un préavis de 15 jours pour les abonnés existants.

4. Tarifs et facturation

Les prix sont exprimés hors taxes (HT). La TVA applicable est ajoutée selon la législation en vigueur.
Les paiements sont réalisés par carte bancaire via un prestataire de paiement sécurisé.

Des factures sont automatiquement émises et transmises par email après chaque règlement.

5. Résiliation

L’abonnement peut être résilié à tout moment par le Client, depuis son espace personnel ou par simple demande écrite.

Toute période entamée reste due. Aucun remboursement au prorata ne sera effectué en cas de résiliation en cours de mois ou de trimestre.

6. Obligations du client

Le Client s’engage à :
– Diffuser activement les outils fournis (QR code, carte, lien personnalisé…) auprès de ses propres clients
– Utiliser les outils dans un cadre légal et honnête
– Fournir des informations exactes lors de la souscription
– Respecter les lois en vigueur, notamment celles encadrant les avis clients et la publicité

Le Client reconnaît que la performance du service dépend essentiellement de sa propre implication dans la diffusion des outils. Le Prestataire ne peut être tenu responsable d’un usage insuffisant ou inapproprié.

7. Responsabilités

Le Prestataire met tout en œuvre pour fournir un service professionnel, destiné à améliorer la visibilité du Client.

Cependant, aucune garantie de résultat ne peut être apportée, notamment en ce qui concerne :
– Le nombre, la fréquence ou la qualité des avis obtenus
– L’impact sur le référencement ou la réputation du Client
– L’apparition d’avis négatifs malgré l’utilisation du système

Le système mis en place vise à rediriger les clients insatisfaits vers un formulaire de réclamation interne afin d’encourager un dialogue constructif.
Ce dispositif ne constitue en aucun cas un filtre obligatoire ni un moyen d’empêcher un client de publier un avis négatif sur Google ou toute autre plateforme.

Le Prestataire agit en tant qu’entité indépendante, et n’est en aucun cas affilié, soutenu ou approuvé par Google LLC.
Toute référence aux marques Google, Google Business Profile ou Google My Business est utilisée à des fins purement descriptives, afin de permettre au Client de comprendre l’objet des prestations.
Aucune confusion volontaire ni volonté de tromper n’est entretenue quant à un quelconque lien entre le Prestataire et les services de Google.

Le Prestataire décline toute responsabilité en cas d’inactivité du Client, d’avis clients déceptifs, ou d’utilisation frauduleuse des outils fournis.

8. Données personnelles

Les données collectées sont utilisées uniquement dans le cadre du bon fonctionnement du service.

Conformément au RGPD, chaque utilisateur peut exercer ses droits d’accès, de rectification, de suppression, de portabilité et d’opposition en écrivant à eric@avillico.fr.

Les données ne sont jamais revendues à des tiers.

9. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site et du service (textes, logos, outils, interfaces, contenus, visuels…) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
Ils ne peuvent être copiés, reproduits ou réutilisés sans l’accord préalable et écrit du Prestataire.

10. Suspension du service

Le Prestataire se réserve le droit de suspendre tout ou partie des services, sans préavis, en cas de non-respect des présentes conditions, d’impayé, de tentative de fraude ou de comportement contraire à l’éthique commerciale.

11. Continuité du service et désactivation des outils

L’accès aux outils fournis (QR code, page d’avis personnalisée, statistiques…) est conditionné à un abonnement actif.

En cas de résiliation, d’expiration ou d’impayé :
– Le QR code ne renverra plus vers la page d’avis du Client
– L’espace client (s’il existe) sera désactivé
– Les statistiques ne seront plus disponibles
– Le Prestataire ne garantit pas la conservation des données au-delà de 30 jours

Il revient au Client de sauvegarder ses données et contenus avant la fin de l’abonnement.

12. Loi applicable – Juridiction compétente

Les présentes conditions générales sont soumises au droit français.

En cas de litige, une tentative de résolution amiable devra être entreprise entre les parties. À défaut d’accord, le litige sera porté devant les tribunaux compétents du ressort du siège social du Prestataire.