Politique de confidentialité et cookies

1. Introduction

Le présent document décrit la manière dont le site avillico.fr, édité par Digital Gagnant, collecte, utilise et protège les données personnelles de ses utilisateurs, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française en vigueur.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est :
Eric Welment
SIRET : 82855127500013
Email : eric@digitalgagnant.fr

3. Données collectées

a. Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur le site, certains éléments techniques peuvent être enregistrés à des fins de fonctionnement uniquement (langue de préférence, session utilisateur, etc.).
Aucune donnée n’est exploitée à des fins statistiques ou publicitaires.

b. Données collectées via formulaires

Lorsque vous remplissez un formulaire (contact ou réclamation), nous collectons les données suivantes :
– Nom, prénom (si renseignés)
– Adresse email
– Contenu du message
– Informations complémentaires transmises volontairement

4. Finalités du traitement

Les données sont utilisées exclusivement pour :
– Répondre à vos messages ou demandes
– Fournir les services proposés sur le site
– Faciliter le support client

5. Base légale

Le traitement repose sur :
– Votre consentement explicite (formulaires, cookies)
– L’exécution d’un contrat (dans le cadre d’un abonnement)

6. Durée de conservation

– Données issues des formulaires : 12 mois maximum
– Données liées à un compte client : pendant la durée de l’abonnement + 36 mois maximum

7. Destinataires des données

Les données sont exclusivement utilisées par l’éditeur du site et ne sont jamais revendues.
Elles peuvent être temporairement transmises à des prestataires techniques (hébergeur, outil de formulaires, système de paiement sécurisé) si nécessaire à l’exécution du service.

8. Vos droits

Vous disposez à tout moment des droits suivants :
– Accès à vos données
– Rectification ou suppression
– Opposition ou limitation
– Portabilité

Pour exercer ces droits : eric@avillico.fr

9. Cookies

a. Définition

Un cookie est un petit fichier déposé sur votre appareil pour permettre certaines fonctionnalités (ex. : mémorisation de votre choix de langue ou de consentement).
Aucun cookie publicitaire ou de mesure d’audience n’est utilisé sur ce site.

b. Gestion du consentement

À votre première visite, un bandeau de consentement s’affiche via CookieYes.
Vous pouvez :
– Accepter tous les cookies nécessaires
– Refuser ceux qui ne sont pas obligatoires
– Personnaliser votre choix

Votre consentement est conservé pour une durée maximale de 13 mois, et vous pouvez modifier vos préférences à tout moment en cliquant sur le lien « Gérer les cookies » présent en bas du site.

10. Sécurité

Le site utilise un protocole HTTPS (certificat SSL) et applique des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé.

11. Réclamations

Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez contacter le responsable à l’adresse : contact@avillico.fr
Vous avez également la possibilité de saisir la CNIL en cas de litige : www.cnil.fr

1. Objet

Les présentes Conditions Générales régissent les modalités d’utilisation du site avillico.fr et les conditions de souscription aux prestations proposées par Digital Gagnant, ci-après désigné « le Prestataire ».
Le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions avant toute commande. Toute souscription vaut acceptation sans réserve.

2. Description des services

Le site propose un service d’aide à la collecte et à la valorisation d’avis clients, incluant notamment :
– La création d’une page d’avis personnalisée
– L’accès à un QR code téléchargeable
– La mise à disposition d’un système de redirection intelligent selon la note choisie
– L’envoi de statistiques mensuelles (selon le forfait)
– Un espace client sécurisé (le cas échéant)
– Une assistance de premier niveau

Les services proposés peuvent évoluer à tout moment, sans préavis, dans le but d’améliorer leur fonctionnement.

3. Conditions d’abonnement

Les prestations sont proposées sous forme d’abonnements mensuels ou trimestriels, renouvelables automatiquement sauf résiliation avant la date d’échéance.

Essai gratuit : certains forfaits peuvent inclure une période d’essai gratuite, sans engagement.
Un seul essai gratuit est autorisé par entité cliente (entreprise ou indépendant) et par personne physique. Toute tentative de contournement (multiples comptes, fausses identités, etc.) pourra entraîner la suspension immédiate du service sans remboursement.

À l’issue de la période d’essai, l’abonnement devient automatiquement payant sauf résiliation préalable.

Le Prestataire se réserve le droit de modifier ses offres et ses tarifs à tout moment, avec un préavis de 15 jours pour les abonnés existants.

4. Tarifs et facturation

Les prix sont exprimés hors taxes (HT). La TVA applicable est ajoutée selon la législation en vigueur.
Les paiements sont réalisés par carte bancaire via un prestataire de paiement sécurisé.

Des factures sont automatiquement émises et transmises par email après chaque règlement.

5. Résiliation

L’abonnement peut être résilié à tout moment par le Client, depuis son espace personnel ou par simple demande écrite.

Toute période entamée reste due. Aucun remboursement au prorata ne sera effectué en cas de résiliation en cours de mois ou de trimestre.

6. Obligations du client

Le Client s’engage à :
– Diffuser activement les outils fournis (QR code, carte, lien personnalisé…) auprès de ses propres clients
– Utiliser les outils dans un cadre légal et honnête
– Fournir des informations exactes lors de la souscription
– Respecter les lois en vigueur, notamment celles encadrant les avis clients et la publicité

Le Client reconnaît que la performance du service dépend essentiellement de sa propre implication dans la diffusion des outils. Le Prestataire ne peut être tenu responsable d’un usage insuffisant ou inapproprié.

7. Responsabilités

Le Prestataire met tout en œuvre pour fournir un service professionnel, destiné à améliorer la visibilité du Client.

Cependant, aucune garantie de résultat ne peut être apportée, notamment en ce qui concerne :
– Le nombre, la fréquence ou la qualité des avis obtenus
– L’impact sur le référencement ou la réputation du Client
– L’apparition d’avis négatifs malgré l’utilisation du système

Le système mis en place vise à rediriger les clients insatisfaits vers un formulaire de réclamation interne afin d’encourager un dialogue constructif.
Ce dispositif ne constitue en aucun cas un filtre obligatoire ni un moyen d’empêcher un client de publier un avis négatif sur Google ou toute autre plateforme.

Le Prestataire décline toute responsabilité en cas d’inactivité du Client, d’avis clients déceptifs, ou d’utilisation frauduleuse des outils fournis.

8. Données personnelles

Les données collectées sont utilisées uniquement dans le cadre du bon fonctionnement du service.

Conformément au RGPD, chaque utilisateur peut exercer ses droits d’accès, de rectification, de suppression, de portabilité et d’opposition en écrivant à contact@avillico.fr.

Les données ne sont jamais revendues à des tiers.

9. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site et du service (textes, logos, outils, interfaces, contenus, visuels…) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
Ils ne peuvent être copiés, reproduits ou réutilisés sans l’accord préalable et écrit du Prestataire.

10. Suspension du service

Le Prestataire se réserve le droit de suspendre tout ou partie des services, sans préavis, en cas de non-respect des présentes conditions, d’impayé, de tentative de fraude ou de comportement contraire à l’éthique commerciale.

11. Continuité du service et désactivation des outils

L’accès aux outils fournis (QR code, page d’avis personnalisée, statistiques…) est conditionné à un abonnement actif.

En cas de résiliation, d’expiration ou d’impayé :
– Le QR code ne renverra plus vers la page d’avis du Client
– L’espace client (s’il existe) sera désactivé
– Les statistiques ne seront plus disponibles
– Le Prestataire ne garantit pas la conservation des données au-delà de 30 jours

Il revient au Client de sauvegarder ses données et contenus avant la fin de l’abonnement.

12. Loi applicable – Juridiction compétente

Les présentes conditions générales sont soumises au droit français.

En cas de litige, une tentative de résolution amiable devra être entreprise entre les parties. À défaut d’accord, le litige sera porté devant les tribunaux compétents du ressort du siège social du Prestataire.